Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué fines, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y a la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada «Informatique et Libertés».
Responsable del tratamiento
- Sociedad
- TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, SAS
- Dirección
- 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia
- SIREN
- 102 679 560
- Representante
- Xavier Caby, Presidente
- Contacto
- [email protected]
Dado su tamaño y la naturaleza de sus tratamientos, la sociedad no ha designado un delegado de protección de datos (DPD). Puede dirigir cualquier consulta sobre sus datos al contacto indicado.
Datos que recogemos
A través del formulario de presupuesto y contacto
- identificación: nombre, apellidos y, en su caso, empresa;
- datos de contacto: dirección de correo electrónico;
- información sobre el servicio solicitado: tipo de servicio, ciudades de salida y llegada, fecha deseada, vehículo;
- el contenido de su mensaje.
Los campos obligatorios están marcados con un asterisco: sin ellos no podemos tramitar su solicitud. Le rogamos que no incluya datos sensibles (salud, opiniones, etc.) en el campo libre.
Durante la ejecución de un servicio
- identificación y datos de contacto del cliente y, en su caso, de las personas designadas para entregar o recibir el vehículo;
- direcciones y horarios de recogida y entrega;
- información del vehículo: matrícula, número de bastidor (VIN), kilometraje, nivel de combustible, copias del permiso de circulación y del certificado de seguro;
- fotografías y actas de inspección, firmas;
- para el transporte de pasajeros: nombre de los pasajeros, lugares y horarios de recogida y destino;
- datos de facturación y pago (nunca conservamos los datos de las tarjetas bancarias).
Durante su navegación
- datos técnicos registrados por nuestro proveedor de alojamiento en sus registros de conexión (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador), con fines de seguridad;
- sus preferencias (idioma, elección en materia de cookies), almacenadas en su navegador — consulte nuestra política de cookies.
El sitio no recurre a ningún servicio de terceros al cargar las páginas: tipografías, vídeos, mapa y scripts están alojados en nuestro propio servidor. No se transmite ningún dato de navegación a plataformas publicitarias ni a redes sociales.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Responder a sus solicitudes y elaborar un presupuesto | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) |
| Ejecutar el servicio: planificación, inspección, traslado o transporte, entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Gestión de reclamaciones, siniestros y litigios | Interés legítimo: formular, ejercer o defender nuestros derechos (art. 6.1.f) |
| Informar a nuestros clientes de servicios similares | Interés legítimo (art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Recordar sus preferencias de idioma y de cookies | Interés legítimo; tecnologías estrictamente necesarias |
No vendemos ni alquilamos sus datos. No son objeto de decisiones automatizadas ni de elaboración de perfiles.
Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto no formalizadas | 3 años desde el último contacto |
| Datos de clientes y expedientes de servicio (incluidas fotos y actas) | Duración de la relación comercial y 5 años más (prescripción general, art. 2224 del Código Civil francés) |
| Facturas y documentos contables | 10 años (art. L.123-22 del Código de Comercio francés) |
| Registros de conexión del proveedor de alojamiento | 12 meses como máximo |
| Elección en materia de cookies | 6 meses; después se le vuelve a preguntar |
| Preferencia de idioma | 13 meses como máximo |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
Destinatarios
Sus datos están destinados al personal autorizado de TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY. Pueden comunicarse, en la estricta medida necesaria, a:
- nuestros encargados del tratamiento técnicos: proveedor de alojamiento, proveedor de correo electrónico, herramientas de gestión y facturación;
- en su caso, un transportista colaborador que intervenga en su servicio (por ejemplo, para un transporte en plataforma), solo con los datos necesarios para su ejecución;
- nuestro asesor contable, nuestras aseguradoras y, en caso de litigio, nuestros asesores jurídicos;
- las autoridades administrativas o judiciales, previo requerimiento legal (por ejemplo, para identificar al conductor en caso de infracción de tráfico).
Nuestros encargados del tratamiento actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos (art. 28 del RGPD).
Transferencias fuera de la Unión Europea
Damos preferencia a proveedores que alojan los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesaria una transferencia fuera del EEE, se realizaría con las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), accesos restringidos y protegidos, copias de seguridad periódicas, formación de las personas autorizadas. Dado que ninguna transmisión por Internet es totalmente segura, le recomendamos no enviarnos información sensible por correo electrónico.
Sus derechos
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- acceso: obtener confirmación de si tratamos datos suyos y recibir una copia;
- rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación;
- limitación: solicitar que se suspenda temporalmente el uso de sus datos;
- oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa;
- portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de lectura mecánica;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
- instrucciones post mortem: decidir el destino de sus datos tras su fallecimiento (art. 85 de la ley «Informatique et Libertés»).
Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a [email protected] o por correo postal a TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle un documento acreditativo. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitudes complejas, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Reclamación
Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) — o ante la autoridad francesa, la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr), conforme al artículo 77 del RGPD.
Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos conscientemente datos de menores de 15 años sin el consentimiento de sus representantes legales. La reserva de un transporte para un menor debe realizarla un representante legal.
Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. En caso de cambios importantes, se lo comunicaremos por un medio adecuado.