Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i servizi offerti da TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY. Ogni ordine ne implica l'accettazione. Le condizioni particolari indicate nel preventivo accettato prevalgono sulle presenti CGV.
Articolo 1 — Identificazione del prestatore
TRANSPORTS ET CONVOYAGES CABY, société par actions simplifiée di diritto francese con capitale sociale di [da completare], iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Caen con il numero 102 679 560, con sede in 32 Rue Principale, 14230 La Cambe, Francia (di seguito «il Prestatore»). Partita IVA intracomunitaria: FR60102679560. Contatto: [email protected].
Articolo 2 — Definizioni
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica, consumatore o professionista, che ordina un servizio.
- Servizio o missione: il servizio ordinato — trasferimento di un veicolo su strada, trasporto di un veicolo su pianale, servizio logistico per professionisti o trasporto di persone.
- Veicolo: il veicolo affidato al Prestatore.
- Verbale: documento redatto in contraddittorio alla presa in carico e alla consegna, che descrive lo stato del veicolo.
- Destinatario: la persona designata dal Cliente per ricevere il veicolo.
Articolo 3 — Preventivo e ordine
Ogni servizio è oggetto di un preventivo gratuito, redatto sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Salvo diversa indicazione, il preventivo è valido 30 giorni. L'ordine diventa definitivo al ricevimento da parte del Prestatore del preventivo accettato (firma, dicitura «per accettazione» o accettazione scritta via e-mail), accompagnato, se previsto, dall'acconto.
Il Cliente garantisce l'esattezza delle informazioni trasmesse (indirizzi, caratteristiche e stato del veicolo, vincoli di accesso). Un'informazione inesatta o incompleta che incida sull'esecuzione può comportare una revisione del prezzo, soggetta all'accordo del Cliente.
Articolo 4 — Prezzo
I prezzi sono espressi in euro, al netto e comprensivi delle imposte. Il preventivo precisa cosa è incluso (in particolare carburante, pedaggi, rientro del conducente) e cosa non lo è.
Possono essere fatturati in aggiunta, se previsti dal preventivo o accettati dal Cliente: il tempo di attesa imputabile al Cliente oltre la tolleranza indicata; uno spostamento inutile in caso di assenza del Cliente o del Destinatario, o di veicolo non conforme (articolo 6); le spese di parcheggio o custodia rese necessarie per fatto del Cliente.
Articolo 5 — Pagamento
Le modalità e i termini di pagamento sono indicati nel preventivo e nella fattura. In mancanza, le fatture sono pagabili a vista. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.
Per i Clienti professionisti, qualsiasi ritardo di pagamento comporta di pieno diritto l'applicazione di interessi di mora al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti, nonché di un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 € (articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese).
Articolo 6 — Obblighi del Cliente
Per un trasferimento su strada, il Cliente consegna un veicolo:
- regolarmente immatricolato e assicurato, con certificato di assicurazione in corso di validità;
- in regola con la revisione, quando obbligatoria;
- in buono stato di funzionamento e di sicurezza (freni, pneumatici, luci, sterzo, livelli);
- con un livello di carburante o di carica sufficiente per iniziare la missione, salvo diversa disposizione del preventivo.
Il Cliente consegna le chiavi e i documenti necessari (carta di circolazione o sua copia, certificato di assicurazione) e segnala ogni difetto noto. Rimuove dal veicolo gli oggetti personali e di valore: il Prestatore non risponde degli oggetti lasciati a bordo che non siano stati indicati nel verbale di presa in carico.
Il Cliente, o la persona da lui designata, deve essere presente nel luogo e all'ora concordati, alla partenza come all'arrivo. Se il veicolo non è conforme o presenta un pericolo, il Prestatore può rifiutare la missione; lo spostamento può in tal caso essere fatturato.
Articolo 7 — Obblighi del Prestatore
Il Prestatore esegue la missione con cura e diligenza, tramite conducenti titolari di una patente di guida valida e adeguata al veicolo. Rispetta il codice della strada, segue un itinerario ragionevole e utilizza il veicolo esclusivamente per le esigenze della missione. Informa senza indugio il Cliente di qualsiasi incidente che ne influenzi lo svolgimento.
Articolo 8 — Verifica dello stato e verbali
Alla presa in carico viene effettuata una verifica in contraddittorio dello stato del veicolo: rilievo di chilometraggio e carburante, constatazione dei danni visibili, fotografie con data e ora. La verifica è formalizzata in un verbale firmato da entrambe le parti. Una nuova verifica è effettuata alla consegna e formalizzata in un verbale di consegna firmato dal Destinatario.
Il Destinatario annota nel verbale di consegna, in modo preciso, qualsiasi riserva sullo stato del veicolo. In assenza di riserve, il veicolo si considera consegnato nello stato constatato alla partenza, fatti salvi i diritti del Cliente consumatore e i danni non visibili segnalati alle condizioni dell'articolo 11.
Articolo 9 — Tempi
Le date e gli orari di presa in carico e di consegna sono concordati con il Cliente. Salvo impegno espresso e scritto del Prestatore, i tempi sono indicativi. Il Prestatore non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, a condizioni di traffico o meteorologiche eccezionali, alla chiusura di una strada, o a fatto del Cliente o di terzi.
Articolo 10 — Responsabilità e assicurazione
Dalla firma del verbale di presa in carico a quella del verbale di consegna, il veicolo è in custodia del Prestatore, titolare di un'assicurazione che copre la sua responsabilità civile professionale e i danni causati ai veicoli affidati. Le garanzie e i massimali sono comunicati al Cliente su semplice richiesta.
La responsabilità del Prestatore non può essere invocata per:
- danni preesistenti, normale usura o difetti indicati nel verbale di presa in carico;
- guasti e avarie derivanti dallo stato del veicolo, da un vizio occulto o da un difetto di manutenzione;
- oggetti lasciati a bordo senza essere stati dichiarati;
- le conseguenze di informazioni o documenti inesatti forniti dal Cliente.
Le contravvenzioni commesse dal conducente durante la missione sono a carico del Prestatore. Il Cliente trasmette senza indugio qualsiasi avviso di contravvenzione ricevuto, per consentire l'identificazione del conducente. Le multe e le spese derivanti da un inadempimento del Cliente (mancanza di assicurazione, di revisione o di immatricolazione) restano a suo carico.
Per i Clienti professionisti, salvo colpa grave o dolo, la responsabilità del Prestatore è limitata ai danni materiali diretti, entro i massimali di garanzia della sua assicurazione.
Articolo 11 — Reclami
Ogni reclamo va inviato per iscritto a [email protected], corredato di ogni documento utile (fotografie, preventivo di riparazione).
Per i Clienti professionisti, i danni non visibili al momento della consegna devono essere notificati entro tre giorni, esclusi i festivi, dalla consegna, ai sensi dell'articolo L.133-3 del Codice di commercio francese, ove applicabile. I Clienti consumatori sono invitati a segnalare qualsiasi danno il prima possibile per agevolarne la gestione, senza che ciò limiti i loro diritti di legge.
Il Prestatore conferma la ricezione di ogni reclamo e vi risponde entro un termine ragionevole.
Articolo 12 — Annullamento e modifica
Salvo condizioni particolari previste nel preventivo, il Cliente può annullare o rinviare una missione senza spese fino a 48 ore prima dell'orario di presa in carico previsto. Oltre tale termine, le spese già sostenute dal Prestatore, in particolare di trasferta, possono essere fatturate entro il limite del prezzo del servizio. In caso di annullamento da parte del Prestatore, salvo forza maggiore, le somme versate sono integralmente rimborsate.
Articolo 13 — Trasporto di persone
Gli orari di presa in carico sono concordati al momento della prenotazione. Il passeggero si presenta all'orario previsto; oltre il tempo di attesa precisato alla prenotazione, la corsa può essere considerata annullata e fatturata. I bagagli sono accettati nei limiti della capienza del veicolo, da indicare alla prenotazione. Il trasporto di bambini avviene con un sistema di ritenuta adeguato, da richiedere alla prenotazione. È vietato fumare e svapare a bordo.
Articolo 14 — Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28, 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi di trasporto di beni da fornire in una data o in un periodo determinati. I contratti di trasporto di passeggeri sono inoltre esclusi, salvo eccezioni, dalle norme applicabili ai contratti conclusi a distanza (articolo L.221-2 dello stesso codice).
Per qualsiasi altro servizio concluso a distanza o fuori dai locali commerciali con un consumatore, quest'ultimo dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover motivare la decisione, inviando una dichiarazione esplicita a [email protected]. Se ha chiesto espressamente che il servizio inizi prima della scadenza di tale termine, resta tenuto a pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione; se il servizio è stato interamente eseguito, non può più esercitare tale diritto (articolo L.221-28, 1°).
Articolo 15 — Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente, in caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al Prestatore, al seguente mediatore dei consumatori:
- Mediatore
- [da completare]
- Indirizzo
- [da completare]
- Sito web
- [da completare]
Articolo 16 — Dati personali
I dati raccolti nell'ambito dei servizi sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.
Articolo 17 — Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti cercano una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza, e per i Clienti professionisti, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali del luogo della sede legale del Prestatore, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia. Il Cliente consumatore conserva la tutela delle disposizioni imperative della legge del paese di residenza abituale e può adire i giudici competenti secondo le norme applicabili, compresi quelli del luogo del proprio domicilio, conformemente al regolamento (UE) n. 1215/2012.
Articolo 18 — Lingua
Le presenti CGV sono redatte in francese. Le traduzioni in italiano, spagnolo e portoghese sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza prevale la versione francese.